1. Metodi di pagamento disponibili
Il nostro negozio offre diversi metodi di pagamento sicuri per consentire ai clienti di completare gli ordini in modo semplice e affidabile.
Metodi di pagamento accettati:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Diners Club
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JCB
Tutti i pagamenti vengono elaborati esclusivamente in euro (EUR).
L’intero importo dell’ordine deve essere pagato al momento della conferma dell’ordine.
Le informazioni relative al prezzo totale, alle modalità di pagamento e alle condizioni di esecuzione del contratto sono fornite prima della conclusione dell’ordine ai sensi dell’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
2. Sicurezza dell’elaborazione dei pagamenti
La protezione dei dati relativi ai pagamenti costituisce una parte essenziale della gestione delle transazioni effettuate attraverso il nostro sito web.
Le comunicazioni tra il dispositivo del cliente e il sito web vengono protette mediante protocolli di cifratura TLS/HTTPS durante la trasmissione dei dati.
L’elaborazione dei pagamenti viene effettuata tramite prestatori di servizi di pagamento autorizzati. In Italia, i servizi di pagamento sono disciplinati dal Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, come modificato dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, che ha recepito la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2).
I prestatori di servizi di pagamento devono adottare misure di sicurezza volte a proteggere la riservatezza e l’integrità delle credenziali di sicurezza personalizzate degli utenti, come previsto dal Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, modificato dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati direttamente dal nostro negozio quando la transazione è gestita dal prestatore di servizi di pagamento incaricato.
3. Procedura di pagamento
Durante la procedura di acquisto sul nostro sito web, il cliente può selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili.
Dopo l’autorizzazione del pagamento, viene inviata automaticamente una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Successivamente, l’ordine viene registrato e inizia la fase di elaborazione e preparazione per la spedizione.
In caso di problemi persistenti relativi al pagamento, il cliente può contattare il servizio clienti del nostro negozio.
4. Autorizzazione e verifica
Per motivi di sicurezza, alcune transazioni possono richiedere verifiche aggiuntive da parte della banca emittente o del prestatore di servizi di pagamento del cliente.
Le operazioni elettroniche possono essere soggette ai requisiti di autenticazione previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 e dalla relativa disciplina italiana contenuta nel Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, come modificato dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218.
Il nostro negozio può rifiutare o sospendere l’elaborazione di un ordine quando il pagamento non risulta autorizzato, presenta dati incoerenti oppure viene segnalato dal prestatore di servizi di pagamento come potenzialmente fraudolento.
Se il pagamento viene rifiutato dal prestatore di servizi di pagamento, l’ordine non viene considerato confermato.
L’ordine è confermato soltanto dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito e che la preparazione della spedizione non sia stata completata.
5. Protezione dei dati di pagamento
I dati personali trattati durante il pagamento sono gestiti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
Ai sensi dell’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679, i dati personali devono essere trattati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
Ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, devono essere adottate misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, comprese, quando appropriate, cifratura, protezione della riservatezza e dell’integrità dei sistemi, capacità di ripristino dei dati e verifica periodica dell’efficacia delle misure di sicurezza.
Il nostro negozio non conserva direttamente il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta o altre credenziali complete quando tali informazioni vengono gestite dal prestatore di servizi di pagamento incaricato.
I dati personali vengono condivisi con i prestatori di servizi di pagamento esclusivamente nella misura necessaria per autorizzare, elaborare, verificare o rimborsare una transazione.
6. Contatti e assistenza
E-mail: presales@famoostudio.com
Telefono: +81 (801) 127 04 84
Indirizzo: DOU ANGE 107, 59-2 SHIRAKUWA, SAKURA-KU, SAITAMA, SAITAMA 338-0811, JAPAN
Orario di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–15:00
Area di consegna: Italia